Przejdź do głównej treści
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Regulamin

 

Regulamin sklepu internetowego NOVADI.pl

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy NOVADI.pl działa pod adresem: https://novadi.pl i jest prowadzony przez:

    DIAMENT s.c. Alicja Lesław Bromboszcz
    z siedzibą w Ostródzie,
    adres: Plac Tysiąclecia P.P. 6, 14‑100 Ostróda,
    NIP: 7411680359, REGON: 510547146
    (dalej: „Sprzedawca”).

  2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

    1. adres korespondencyjny: Plac Tysiąclecia P.P. 6, 14‑100 Ostróda;

    2. adres e‑mail: kontakt@novadi.pl;

    3. numer telefonu: +48 572 891 854 (opłata wg taryfy operatora Klienta).

  3. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady zawierania umów sprzedaży Produktów na odległość, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy, a także zasady postępowania reklamacyjnego.

  4. Regulamin jest skierowany zarówno do:

    1. konsumentów w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego,

    2. osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego (dalej łącznie: „Konsument”),

    3. przedsiębiorców w rozumieniu art. 43(1) Kodeksu cywilnego (dalej: „Przedsiębiorca”).

  5. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja. Klient akceptuje Regulamin przed złożeniem zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa.

  6. Informacje prezentowane na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sklep – sklep internetowy NOVADI.pl prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://novadi.pl;

  2. Klient – każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie;

  3. Konto – panel Klienta dostępny po rejestracji i zalogowaniu, w którym gromadzone są m.in. dane Klienta oraz informacje o złożonych zamówieniach;

  4. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, w szczególności biżuteria i akcesoria;

  5. Produkt personalizowany – Produkt wykonywany lub modyfikowany zgodnie z indywidualnym zamówieniem Klienta, w szczególności z naniesieniem graweru, dedykacji lub innych wskazanych przez Klienta oznaczeń;

  6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;

  7. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

  8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

§3. Rodzaj i zakres działalności Sklepu

  1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną Produktów na odległość za pośrednictwem sieci Internet.

  2. W ofercie Sklepu znajdują się w szczególności:

    1. biżuteria ze złota, srebra oraz stali szlachetnej,

    2. biżuteria oraz akcesoria z wykorzystaniem kamieni szlachetnych, półszlachetnych i syntetycznych,

    3. produkty marek własnych Sprzedawcy oraz marek innych producentów i dystrybutorów,

    4. Produkty personalizowane, w szczególności z grawerem wykonywanym na indywidualne zamówienie Klienta,

    5. inne dodatki i akcesoria biżuteryjne.

  3. Sprzedawca sprzedaje Produkty na rzecz Klientów z terenu Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa do innych państw może zostać wprowadzona w przyszłości – w takim przypadku odpowiednia informacja zostanie zamieszczona na stronie Sklepu oraz w Regulaminie.

  4. Klient może nabywać Produkty zarówno jako Konsument, jak i jako Przedsiębiorca. W przypadku Przedsiębiorców mogą mieć zastosowanie szczególne postanowienia określone w §13 Regulaminu.

§4. Warunki korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:

    1. urządzenie z dostępem do sieci Internet,

    2. aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies,

    3. aktywne konto poczty elektronicznej (e‑mail),

    4. włączona obsługa plików cookies.

  2. Klient jest zobowiązany do:

    1. podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym,

    2. nieprzekazywania treści bezprawnych,

    3. korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania.

  3. Rejestracja Konta w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna. Klient może złożyć zamówienie również bez rejestracji, po podaniu danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

  4. Umowa o prowadzenie Konta w Sklepie zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie żądać usunięcia Konta poprzez wysłanie odpowiedniej prośby na adres e‑mail Sprzedawcy.

§5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie podczas składania zamówienia.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia zmian w życie.

  3. Zamówienie Produktu obejmuje:

    1. wybór Produktu i ewentualnych jego parametrów (np. rozmiar, wariant, grawer),

    2. dodanie Produktu do koszyka,

    3. wybór sposobu dostawy i płatności,

    4. podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,

    5. zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację,

    6. kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego równoważnego przycisku jednoznacznie wskazującego na złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

  4. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży.

  5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na adres e‑mail Klienta automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia.

  6. Po weryfikacji zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e‑mail informację o przyjęciu zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania tej informacji dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

  7. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej Umowy sprzedaży następuje poprzez:

    1. udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu,

    2. przesłanie Klientowi wiadomości e‑mail, o której mowa w ust. 6 wraz z podsumowaniem zamówienia.

  8. Klient może dokonywać zakupów w Sklepie jako Konsument lub jako Przedsiębiorca. W celu otrzymania faktury VAT Klient powinien zaznaczyć odpowiednią opcję w formularzu zamówienia oraz podać dane wymagane do wystawienia faktury.

§6. Formy płatności

  1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące formy płatności za zamówienie:

    1. płatność online za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych (w szczególności Przelewy24 / Shoper Płatności – z wykorzystaniem m.in. szybkich przelewów online, kart płatniczych, BLIK, Apple Pay / Google Pay – zgodnie z aktualną ofertą systemu),

    2. W ramach płatności online akceptowane są w szczególności karty płatnicze Visa i Mastercard (w tym ich odpowiednie odmiany debetowe i kredytowe).

    3. płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy – dane rachunku są podawane Klientowi w trakcie składania zamówienia oraz w wiadomości e‑mail potwierdzającej zamówienie,

    4. płatność gotówką przy odbiorze osobistym w siedzibie Sprzedawcy (Plac Tysiąclecia P.P. 6, 14‑100 Ostróda),

    5. płatność za pobraniem – jeżeli taka forma jest dostępna dla wybranej metody dostawy.

  2. W przypadku płatności online podmiotem świadczącym obsługę płatności w zakresie szybkich przelewów, płatności kartami płatniczymi oraz BLIK jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-327), ul. Kanclerska 15, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, operator systemu Przelewy24 / Shoper Płatności.

  3. W przypadku płatności online obsługę płatności prowadzi zewnętrzny operator płatności – stosownie do informacji podawanych w koszyku oraz w zakładce „Płatności” na stronie Sklepu.

  4. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia po uprzednim przesłaniu Klientowi przypomnienia.

  5. W przypadku Produktów personalizowanych Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji zamówienia od otrzymania pełnej zapłaty ceny (przedpłaty 100%). Informacja o takim wymogu jest każdorazowo podawana przed złożeniem zamówienia.

§7. Dostawa

  1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  2. Sprzedawca udostępnia w szczególności następujące sposoby dostawy (zgodnie z aktualną konfiguracją w Sklepie):

    1. przesyłka do paczkomatów InPost,

    2. przesyłka kurierska (m.in. InPost Kurier, DPD, DHL, Orlen Paczka – w zależności od bieżącej oferty),

    3. przesyłka za pośrednictwem operatora pocztowego,

    4. odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy.

  3. Aktualnie dostępne formy dostawy wraz z kosztami są każdorazowo prezentowane Klientowi na stronie Sklepu, w szczególności w trakcie składania zamówienia oraz w zakładce dotyczącej dostawy.

  4. Czas realizacji zamówienia obejmuje kompletowanie zamówienia oraz przygotowanie Produktu do wysyłki. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy zależny od wybranego przewoźnika.

  5. Standardowy czas wysyłki Produktów dostępnych na stanie magazynowym wynosi do 24–48 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub złożenia zamówienia z wybraną płatnością przy odbiorze, chyba że w opisie danego Produktu wskazano inny termin.

  6. W przypadku Produktów personalizowanych czas realizacji zamówienia może być dłuższy i wynosi co do zasady do 48 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano odmienny termin.

  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania progów darmowej dostawy oraz czasowych promocji w tym zakresie. Informacje o ewentualnych promocjach będą każdorazowo publikowane na stronie Sklepu.

§8. Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta

  1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Konsument może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.

  3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone m.in.:

    1. w formie pisemnej na adres: Plac Tysiąclecia P.P. 6, 14‑100 Ostróda,

    2. w formie elektronicznej na adres e‑mail: kontakt@novadi.pl.

  4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży uważa się ją za niezawartą. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

  5. Zwrot płatności następuje z wykorzystaniem takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  7. Konsument ma obowiązek odesłać Produkt Sprzedawcy (na adres podany w §1 ust. 2) niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument nada Produkt przed upływem 14 dni.

  8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszt odesłania przesyłki do Sprzedawcy).

  9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu (np. jak w sklepie stacjonarnym). Sprzedawca ma prawo odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu.

  10. W miarę możliwości Produkt powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu, z kompletem metek, plomb zabezpieczających oraz akcesoriów. Brak opakowania, metek lub plomb nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia od umowy, może jednak wpłynąć na wysokość należnego zwrotu z uwagi na ewentualne zmniejszenie wartości Produktu.

  11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Produkt personalizowany, tj. rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. Produkt z grawerem wykonanym na indywidualne zamówienie).

  12. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu i jest dostępny do pobrania na stronie Sklepu w zakładce Zwroty.

§9. Reklamacje towarów (rękojmia)

  1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktu bez wad.

  2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przez okres 2 lat od dostarczenia Produktu.

  3. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej Produktu Klient może zgłosić reklamację z tytułu rękojmi.

  4. Reklamacja może zostać złożona:

    1. w formie pisemnej na adres: Plac Tysiąclecia P.P. 6, 14‑100 Ostróda,

    2. w formie elektronicznej na adres e‑mail: kontakt@novadi.pl,

    3. za pośrednictwem formularza reklamacyjnego – jeżeli zostanie udostępniony na stronie Sklepu.

  5. Zaleca się, aby w zgłoszeniu reklamacyjnym podać:

    1. imię i nazwisko Klienta,

    2. dane kontaktowe (adres, e‑mail, numer telefonu),

    3. numer zamówienia,

    4. opis wady oraz datę jej stwierdzenia,

    5. żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),

    6. jeśli to możliwe – zdjęcia dokumentujące wadę.

    Brak powyższych danych nie powoduje odrzucenia reklamacji, może jednak utrudnić jej rozpatrzenie.

  6. Produkt reklamowany należy dostarczyć na adres Sprzedawcy wskazany w §1 ust. 2. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zwraca Klientowi uzasadnione koszty odesłania Produktu.

  7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Nierozpatrzenie reklamacji Konsumenta w powyższym terminie oznacza jej uznanie.

  8. W przypadku gdy Produkt objęty jest również gwarancją producenta lub dystrybutora, Klient może skorzystać z uprawnień z tytułu gwarancji na zasadach określonych w dokumencie gwarancyjnym. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi wobec Sprzedawcy.

§10. Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu w zakresie wynikającym z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usuwać w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.

  2. Klient może zgłaszać nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu na adres e‑mail: kontakt@novadi.pl.

  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

§11. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne przetwarzania, odbiorcy danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

  3. Sklep wykorzystuje pliki cookies. Zasady korzystania z plików cookies zostały określone w Polityce prywatności / polityce cookies.

§12. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego (tzw. „przedsiębiorca na prawach konsumenta”), do których stosuje się odpowiednio przepisy dotyczące Konsumentów.

  2. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami (innymi niż wskazani w ust. 1):

    1. odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu zostaje wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego,

    2. odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ogranicza się do rzeczywiście poniesionej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści, a jej maksymalna wysokość nie może przekroczyć wartości zapłaconej ceny Produktu wraz z kosztami dostawy,

    3. wszelkie spory powstałe w związku z Umową sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

  3. Do Przedsiębiorców nie mają zastosowania postanowienia Regulaminu oraz przepisy prawa dotyczące konsumentów, w szczególności w zakresie prawa odstąpienia od umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§13. Programy lojalnościowe i działania promocyjne

  1. Sprzedawca może organizować akcje promocyjne, wyprzedaże, programy lojalnościowe lub inne akcje specjalne. Zasady takich akcji będą każdorazowo określone w odrębnym regulaminie udostępnionym na stronie Sklepu.

  2. Postanowienia odrębnych regulaminów, o których mowa w ust. 1, nie mogą naruszać praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych, w szczególności w razie:

    1. zmiany przepisów prawa mających wpływ na działalność Sklepu,

    2. zmiany sposobów płatności lub dostaw,

    3. zmiany danych Sprzedawcy.

  3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte Klientów. Do Umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia danej umowy.

  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

  5. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie Sklepu.