Przejdź do głównej treści
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Zwroty

 

1. Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś Konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość – bez podania przyczyny – w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik odebrała zamówiony produkt.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy przesłać nam jednoznaczne oświadczenie – np.:

  • listownie na adres:

DIAMENT s.c. Alicja Lesław Bromboszcz
ul. Plac Tysiąclecia P.P. 6
14-100 Ostróda

Możesz skorzystać z naszego formularza odstąpienia od umowy (nie jest to jednak obowiązkowe).
 Pobierz formularz odstąpienia od umowy (PDF)

2. Termin

Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed jego upływem.
Towar należy odesłać do nas niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.

3. Adres do zwrotów

Prosimy o odesłanie produktów na adres:

DIAMENT s.c. Alicja Lesław Bromboszcz
ul. Plac Tysiąclecia P.P. 6
14-100 Ostróda
z dopiskiem „ZWROT – NOVADI.pl”.

4. Koszty zwrotu towaru

Koszt odesłania towaru do nas ponosisz Ty – wybierasz dowolnego przewoźnika (kurier, paczkomat, Poczta Polska itp.).
Nie odbieramy przesyłek za pobraniem ani wysyłanych „na nasz koszt”.

5. Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracany produkt:

  • powinien być w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania,

  • nie powinien nosić śladów noszenia, przeróbek, uszkodzeń mechanicznych itp.,

  • w miarę możliwości powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu, z kompletem metek, plomb zabezpieczających oraz wszystkich otrzymanych dodatków (pudełka, certyfikaty, etui, instrukcje).

Brak oryginalnego opakowania, metek lub plomb nie pozbawia Cię prawa odstąpienia od umowy, może jednak spowodować obniżenie kwoty zwrotu – jeśli wartość produktu uległa zmniejszeniu z powodu niewłaściwego obchodzenia się z nim.

6. Produkty personalizowane (z grawerem)

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest produkt:

  • wykonywany według Twojej indywidualnej specyfikacji,

  • wyraźnie spersonalizowany – np. biżuteria, zegarek, portfel lub inne akcesoria z wykonanym na Twoje zamówienie grawerem, dedykacją, datą itp.

Takie produkty przygotowujemy specjalnie dla Ciebie i co do zasady nie nadają się one do ponownej sprzedaży – dlatego nie podlegają zwrotowi (chyba że produkt ma wadę).

7. Zwrot płatności

Po otrzymaniu Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz produktu:

  • w terminie do 14 dni zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Ciebie (do wysokości najtańszej dostępnej w naszym sklepie opcji dostawy),

  • zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś przy zakupie (np. przelew, karta, BLIK), chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub otrzymania dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Zwroty częściowe

Jeżeli odstępujesz od umowy tylko w części (np. zwracasz jeden z kilku produktów), kwota zwrotu zostanie odpowiednio proporcjonalnie obniżona – w szczególności co do kosztów dostawy.